Gadgetren – Sejak 2016, Telkom Indonesia telah mengimplementasikan sistem FUP ke dalam layanan internet rumahan di jaringan IndiHome karena rata-rata penggunaan pelanggan belum melebihi 300 GB per bulan.
Saat itu, perusahaan yang berada di bawah naungan BUMN (Badan Usaha Milik Negara) ini, menariknya memberikan informasi mengenai batasan FUP masing-masing dengan paket yang sangat jelas.
Namun sayangnya, seiring berjalannya waktu informasi mengenai batas FUP setiap paket tampak berwarna abu-abu. Saya sendiri bahkan tidak dapat menemukan informasi lebih detail di halaman resmi perusahaan sekalipun.
Hal ini tentu saja bisa membuat calon customer lama dan sedikit bingung. Mereka mungkin kesulitan menentukan paket yang tepat atau mengelola penggunaan agar tidak melebihi batas FUP.
Apalagi baru-baru ini, telah terjadi labirin informasi mengenai batasan FUP untuk setiap paket langganan akibat adanya perbedaan informasi yang muncul di aplikasi MyIndiHome dengan kebijakan awal.
Lalu berapa limit FUP IndiHome sebenarnya? Berikut informasi mengenai hal tersebut berdasarkan penelusuran yang dilakukan oleh Tim Gadgetren dan informasi dari customer service Telkom.
Supaya pembaca semua bisa memahaminya dengan lebih jelas, yuk kita mulai pembahasan tentang batasan FUP IndiHome dari pemahaman fungsinya terlebih dahulu.
Penjelasan tentang FUP IndiHome
Sebutan FUP (Fairly Usage Policy) atau bisa disebut sebagai “fair usage limit” sebenarnya sudah bukan hal asing lagi bagi mereka yang menggunakan layanan internet dengan dukungan kuota unlimited alias Unlimited.
FUP hanyalah batasan penggunaan agar pelanggan dapat menikmati layanan internet secara maksimal karena setelah itu kecepatan akses akan melambat sesuai ketentuan yang berlaku oleh perusahaan telekomunikasi.
Pengurangan kecepatan dalam layanan internet tak terbatas bertujuan untuk menciptakan lingkungan yang adil bagi semua pelanggan dengan melindungi mereka dari penggunaan pengguna yang berlebihan.
Penggunaan internet yang berlebihan, seperti mengunduh terlalu banyak game dan film, tentunya dapat mempengaruhi kualitas layanan dan kenyamanan pelanggan biasa yang membayar biaya berlangganan yang sama.
Penerapan batas penggunaan wajar diharapkan dapat mengurangi perilaku berlebihan tersebut. Nantinya, pelanggan biasa tetap akan mendapatkan layanan yang maksimal tanpa diganggu oleh pengguna berat yang selalu mengunduh file berukuran besar.
IndiHome sendiri dalam hal ini biasanya akan mengurangi akses hingga dua kali lipat dengan batasan FUP dan kecepatan yang berbeda untuk setiap pelanggan sesuai dengan paket yang digunakan.
Batas FUP untuk setiap paket IndiHome
| Jenis Paket | FUP Pertama – FUP Kedua | Kecepatan Akhir |
| Internet 10 Mbps | 300 GB – 350 GB | 3 Mbps |
| Internet 20 Mbps | 500 GB – 750 GB | 4 Mbps |
| Internet 30 Mbps | 700 GB – 1100 GB | 6 Mbps |
| Internet 40 Mbps | 900 GB – 1500 GB | 8 Mbps |
| Internet 50 Mbps | 1200 GB – 1800 GB | 10 Mbps |
| Internet 100 Mbps | 1800 GB – 2000 GB | 20 Mbps |
Perlu diketahui bahwa penerapan batas penggunaan wajar di atas berlaku khusus untuk paket reguler, baik itu Single Play (internet), Dual Play (internet dan telepon), atau Triple Play (internet, telepon dan TV).
Sedangkan untuk paket berupa promosi yang biasanya tersedia dalam jangka waktu terbatas, FUP bisa saja berbeda walaupun memiliki kecepatan awal yang sama. Oleh karena itu, Anda perlu memeriksa setiap FUP secara independen.
Cara Cek FUP di Paket IndiHome
Pelanggan yang ingin mengecek FUP pada paket sekarang dapat melakukannya melalui layanan pelanggan IndiHome termasuk Facebook, Indonesia, atau Call Center di 147.
Biasanya Anda juga perlu menyiapkan data seperti nama, nomor telepon, dan alamat email untuk melakukan ini. Tidak jarang admin layanan IndiHome juga akan menanyakan informasi nomor ID atau alamat Anda jika sudah berlangganan.
Namun Anda bisa seberapa banyak data yang digunakan melalui MyIndiHome yang bisa diakses melalui aplikasi atau situs https://subsystem.indihome.co.id/bumn/login.
Periksa FUP melalui MyIndiHome
Tidak dapat dipungkiri, IndiHome sedang menangani kasus kesenjangan informasi antara pernyataan MyIndiHome dan kebijakan awal FUP dengan menghilangkan fitur pengecekan pada layanan.
Oleh karena itu, pelanggan sementara mungkin tidak menemukan informasi mengenai batas FUP yang sebelumnya akan muncul di bagian Status Langganan. Pelanggan yang beruntung masih dapat memeriksa penggunaan internet mereka.
IndiHome sendiri akan mengirimkan notifikasi melalui SMS apabila pelanggan telah melewati batas pemakaian wajar paket sehingga mereka dapat segera menyesuaikan.
Solusi Saat Terkena FUP dari IndiHome
Menggunakan Renew
- Unduh dan buka aplikasi IndiHome (Google Play Store atau Apple Apps Store)
- Buat akun jika perlu
- Login menggunakan akun yang Anda miliki
- Klik Melihat rincian di bagian Internet
- Setelah itu tap Perbarui Kecepatan
- Pilih paket sesuai masa aktif yang diinginkan dan klik Membeli
- Daftar periksa syarat dan ketentuan
- Klik Membeli sekali lagi
- Pilih metode pembayaran yang digunakan
- Ikuti instruksi yang muncul di layar
Selain menunggu waktu refresh setiap bulan, pelanggan yang menarik dapat memulihkan kecepatan akses ke normal dengan memanfaatkan fitur Renew seperti langkah di atas. Secara umum, ada tiga jenis paket yang bisa dibeli pelanggan dalam hal ini.
Ini termasuk paket 1, 3, dan 7 hari yang dapat dipilih oleh pelanggan sesuai kebutuhan. Pelanggan juga dapat memanfaatkan add-on bernama Speed On Demand, yaitu paket khusus yang dapat meningkatkan kecepatan akses internet sementara pada layanan IndiHome.
Menggunakan Speed On Demand
- Buka aplikasi MyIndiHome
- Masuk menggunakan akun Anda
- Klik Membeli di menu di bagian bawah layar
- memilih Tambahan lalu Kecepatan sesuai Permintaan
- Pilih ID pelanggan untuk ditingkatkan
- Pilih paket Speed on Demand yang sesuai dan klik Membeli
- Periksa bagian syarat dan ketentuan
- Klik Membeli
- Pilih metode pembayaran yang ingin Anda gunakan
- Ikuti instruksi yang muncul di layar
Berbeda dengan fitur Renew, add-on Speed on Demand memiliki lebih banyak pilihan karena tidak hanya tersedia berdasarkan masa aktif tetapi juga tipe kecepatan maksimum.
Daftarkan Paket Speed On Demand
Paket 1 hari
| Paket Awal | Harga Upgrade Berturut-turut (Rupiah) |
| 10 Mbps |
|
| 20 Mbps |
|
| 30 Mbps |
|
| 40 Mbps |
|
| 50 Mbps |
|
Paket 3 Hari
| Paket Awal | Harga Ugprade Berturut-turut (Rupiah) |
| 10 Mbps |
|
| 20 Mbps |
|
| 30 Mbps |
|
| 40 Mbps |
|
| 50 Mbps |
|
Paket 7 Hari
| Paket Awal | Harga Upgrade Berturut-turut (Rupiah) |
| 10 Mbps |
|
| 20 Mbps |
|
| 30 Mbps |
|
| 40 Mbps |
|
| 50 Mbps |
|
Dengan menggunakan kedua metode ini, kecepatan akses internet IndiHome akan sesuai dengan paket add-on atau renew yang dibeli. Namun setelah melewati masa aktif, kecepatannya akan kembali normal.
Jika kamu kesulitan melakukan beberapa hal di atas, kamu bisa menuliskannya di kolom komentar. Dalam hal ini, Anda juga dapat berbagi informasi jika memiliki tips dan trik terkait FUP IndiHome.
Baca lebih lanjut tentang gadget di gadgetren.comPostingan Mengenal Batasan FUP IndiHome Agar Bisa Berselancar Lebih Tenang pertama kali muncul di Gadgetren.